Pelayanan yang dilakukan Dinas Catatan Sipil dan Kependudukan (Discapilduk) kota Bitung menuai sorotan warga. Dinas yang banyak dikunjungi warga untuk urusan identitas itu, kini mengecewakan warga karena tidak ada pelayanan dengan alasan adanya gangguan jaringan.

 “Jujur saya sangat  kecewa,bayangkan kami telah mengorbankan waktu  menyebrangi Selat Lembeh datang ke Kantor Disdukcapil, tetapi sampai disini ternyata tidak ada pelayanan,” keluh warga yang enggan menyebutkan namanya.

Dari pantauan di SKPD tersebut, ada pelayanan tetapi hanya untuk mengambil Kartu Tanda Penduduk (KTP) serta akte kelahiran yang sudah berproses sebelumnya. Itupun dilakukan hanya di depan pintu masuk kantor, dan  warga mengantri di pendopo. Salah satu pegawai di Kantor Disdukcapil saat menyerahkan dokumen kependudukan yang sudah berproses sebelumnya mengatakan, pelayanan tersebut hanya untuk memberikan KTP dan akte kelahiran yang telah diurus sebelumnya.

Sementara itu, Kepala Discapilduk Kota Bitung Efreinhard Lomboan ketika dikonfirmasi mengakui jika pelayanan di kantornya itu terhambat karena gangguan teknis. “Untuk pengurusan KTP dan Kartu Keluarga (KK) baru, sementara waktu tidak belum bisa terlayani karena ada gangguan server di kantor kami,” kelitnya.

Menurutnya gangguan tersebut telah berlangsung hampir sepekan. Alat tersebut rusak sejak hari Senin.

 “Ketika mesin ini mengalami gangguan, kami langsung bawa ke Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri, di Jakarta dan proses perbaikan dari server tersebut diperkirakan memakan waktu sepekan penuh. Karena perbaikan itu bukan hanya server Kota Bitung saja, melainkan hampir seluruh daerah di Indonesia," jelasnya.

“Jadi selama satu minggu ini belum ada pelayanan untuk KTP dan KK,” tambahnya. (drim’s jandri moningka).