Foto: Sompotan saat memaparkan materi pelatihan.
Sompotan: Mengabdi dengan Ketulusan Hati
Tomohon, ME
Menjadi hamba negara patut mengabdi dengan kesungguhan. Demikian dipapar Wakil Wali Kota Syerly Adelyn Sompotan selaku narasumber di pelatihan aparatur pemerintah kelurahan yang berlangsung di Tulip Inn Guest House, Paslaten Satu, Selasa (20/6).
"Perlu diingat, pengabdian harus dibarengi dengan hati yang tulus. Setiap staf yang ada di garis depan pelayanan, wajib memiliki mindset pengabdian," tegas Sompotan.
Menurut dia, servis publik dari instansi pemerintah merupakan pelayanan yang sifatnya pengabdian pada bangsa dan negara.
"Pemerintah memberikan pelayanan kepada warganya melalui instansi yang memiliki fungsi dan tanggung jawab sebagai aparatur pelayan masyarakat," tambahnya.
Pada Kesempatan tersebut Wakil Walikota juga mengingatkan kepada
Seluruh perangkat kelurahan, Lurah hingga staf untuk meningkatkan kinerja dalam pelayanan. Datang ke kantor tepat waktu serta bersedia menerima masukan dari masyarakat.
"Pemimpin dan pelayan masyarakat yang baik adalah mereka yang mau menerima masukan," sebutnya.
Dijelaskan Sompotan, pelayanan publik merupakan upaya pemenuhan kebutuhan melayanani setiap warga negara. Dimana berhak atas pelayanan barang, jasa dan layanan administratif.
Aparatur kelurahan selaku penyelenggara pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. Mereka adalah Lurah, Sekretaris Kelurahan, Kepala Seksi (Kasi) dan staf/pelaksana.
Aparat pemerintah bertugas memberikan pelayan publik dengan nyaman, aman, ada kepastian hukum, tepat waktu, berkualitas dan memudahkan masyarakat.
Ini haruslah diimplementasikan para staf/pelaksana yang diwenangkan dan bertanggung jawab sebagai pelayan masyarakat
Gunakan Standar Operasianal Prosedur Pelayanan (SOPP) sebagai pedoman melayani masyarakat. Bila SOPP-nya hanya 15 Menit, maka di selang waktu itu, pelayanan harus sudah selesai diterima masyarakat.
"Jangan beralasan macam-macam. Bagi kelurahan yang belum memiliki SOPP, segeralah menyusun dan melaksanakannya," tutup Wawali.
Kegiatan ini merupakan program dari Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Kelurahan (PMK) Kota Tomohon. Dihadiri Kadis PMK, Max Mentu SIP MAP, seluruh Kasi staf dan perangkat kelurahan se-Kota Tomohon. (hendra mokorowu)
